<p>　　7月突如起来的疫情，又一次打乱了我们的生产生活 ，根据地区关于疫情防控的安排部署
，阿勒泰分公司党委为贯彻落实地委与区公司关于疫情防控工作的安排部署，快速响应 ，确定了三分之一干部职工驻守单位的工作方案
，积极动员51名干部职工舍小家为大家主动驻守单位，为切实落实好维稳值班 、疫情防控
、通讯保障、客户服务四项重点工作 ，贡献着自己的光和热 。</p><p><br></p> <p>　　公司领导每天参加区公司调度，召开分公司指挥部疫情防控调度会
，把方向，管大局 ，确保公司经营发展与疫情防控两手抓两手硬
。</p> <p><b>一 、 应急处置篇</b></p><p> 根据公司党委扎实做好疫情防控各项工作
，切实服务好驻守单位职工的安排部署，办公室主任丁鹏带领4人在岗 ，根据公司安排
，调整《阿勒泰联通疫情防控领导小组》，修订《阿勒泰联通疫情防控应急预案》 ，成立阿勒泰疫情防控指挥部
，为公司整体工作的开展打好前站，并根据疫情防控工作要求 ，做好各级单位的的联动与驻守单位的后勤保障。</p><p><br></p> 日常消杀
，食堂服务，物资储备 ，环境卫生，所有工作都有条不紊 。 面对突入齐来的疫情
，办公室张健不顾刚刚康复的腰椎，又一次投入到值守单位的疫情防控工作中来 ，他动员食堂
、警卫室的7名后勤人员
，积极投入到公司疫情防控的后勤保障中，做好卫生清理 ，三餐供应
，环境消杀，统筹办公室王雷做好维稳值班 ，指挥部值守
，物资保障等工作，在封闭前通过各种渠道购置了折叠床17个 ，整理出宿舍4间
，修理建立男女淋浴室2间，为驻守人员创造简易的居住环境 ，为各项保障工作的有序开展奠定了坚实的基础
。忙前忙后的常常忘记疼痛，等到休息时才想起身体的不适。办公室黄枫娇负责做好公文处理
，文件收发，为保障员工在家期间能够及时了解公司及社会疫情 ，坚持每天编发疫情防控简报
，常常为了当日编发，加班到深夜 ，每天坚持在岗
，保证疫情期间领导安排的各项工作落实到位 。<br data-filtered="filtered"><br data-filtered="filtered"><br data-filtered="filtered"> 忙碌而充实的工作着。 办公室日常“唠叨 ” <p><b>二、 应急通信保障篇</b></p><p> 随着疫情管控升级，阿勒泰地区按下暂停键
。王强总助带领网络部刘雁峰及各专业主管始终坚守在岗位。通过每日对OLT专业网管数据对比 ，发现由金山一号OLT上行带宽利用率已占75%
，为了保证用户在疫情期间能快速使用宽带网络，网络部乌兰 、易化勇、严阿峰 ，代维单位的配合
，对金山一号OLT上联板端口进行扩容
、组织在联通大楼中心机房布放尾纤，跳纤 ，代维单位在金山一号配合跳纤，由于在疫情期间众多小区实行封闭
，严阿峰联系市疫情指挥部，克服种种困难 ，维护人员穿戴全套防护装备进入小区机房调测
，顺利完成此次扩容，提前发现网络拥塞隐患 ，为客户提供高速、稳定的联通网络 。</p><p><br></p> <p>积极协调
，万无一失！</p> <p>细致推敲，平稳运行！</p> <p>顺利扩容 ，解决拥塞！</p> <p>　　8月5日
，接到区公司网管中心通知，阿勒泰重点站动环监控有一处离线 ，网络部经过核查确认市区八一POP点机房动环监控离线
。此机房在住宅小区内
，但是汇聚着阿勒泰地区大部分电子政务专线及疫情指挥部专线业务，在疫情保障期间 ，绝对不能有任何故障。网络部第一时间与阿勒泰市新冠肺炎疫情防控工作指挥部沟通关于维护人员配备全套个人防护装备进入小区处理故障申请 。经过指挥部同意后，维护人员进行小区机房
，现场确认动环监控板件故障后，及时更换板件 ，进行数据制作
，故障恢复
。保证了重点汇聚机房的业务监控功能。</p><p><br></p> <p>认真排障！</p> <p><b>三 、 市场服务篇</b></p><p> 张海燕总助带领的市场服务组坚守在单位，为做好防疫期间的疫情防控和生产经营双保障工作 ，安排营销部5人自7月26日至今值守在单位
，在部门经理符美贵的带领下井井有条的开展每天的工作，为市场一线提供有力保障 。并每隔一天召开一次经营调度会 ，切实落实了疫情期间的经营工作不松懈
。</p> 市场支撑工作井然有序。 <p><br></p><p>　　2I专管张起飞为做好订单无交付交付和2I存量维系工作
，每天及时将前一天的订单领取
、审核、调度到各网格组织交付人员回访配送；积极协助客服处理用户投诉 、及时解决用户需求；帮助各网格交付过程及时解决遇到问题 。存量运营管理秦婵娟做好客户关怀回访工作对低余额用户提醒
、新入网用户回访
。将5G套餐升迁、5G升级包 、定向流量包等目标用户下发各县分进行回访推荐，保证生产经营不停滞。积极开展培训工作 ，做到学习工作两不误 。固网业务管理白尚彬每日进行沃中台宽带升档及宽带预约订单回访
，对能进行升档的用户在后台对带宽进行提升至200M;对宽带预约用户进行回访，对有资源用户进行登记并且告知用户待疫情解除后进行安装。为提升用户感知 ，重点对账户余额不足的用户进行电话回访告知用户账户余额，告知用户及时缴费避免停机
。渠道管理马小龙积极做社会渠道部分的经分
，分析渠道发展过程中的亮点和不足，为复工后做准备 ，积极支撑一线的计费问题。</p><p> </p><p><br></p><p><br></p> <p>　　客服中心的王全斌
、马晓艳
，也坚持每天在岗积极做好服务，为用户排忧解难 ，7月27日至8月10日共处理10010工单及本地投诉单685起
，其中咨询507起，投诉178起,其中服务质量54起 ，资费争议68起
，网络质量56起 。保障无申诉及重复投诉
。</p> 客户服务，温馨关怀！ 紧张的工作 ，让张起飞忘记了他31岁的生日
，领导、同事们知道了以后，给张起飞过一个有意义且难忘的生日。张起飞激动的说 ，这是他过得最有意义 、最惊喜
、最为难忘的一个生日了，心情如坐过山车一般跌宕起伏
，小伙伴们也在欢声笑语中共同记录了这美好的一刻 。特殊的时期特殊的生日与高目标引领和高质量发展联系到了一起
。一句祝福、一个蛋糕，不仅凝聚人心 ，更能鼓舞斗志
，让大家在抗击疫情的关健时期更加感受到公司党委的关心和关爱。<br data-filtered="filtered"><br data-filtered="filtered"> 生日惊喜泪目难忘！ 有爱的集体！ <b>四 、 政企重点保障篇</b><br data-filtered="filtered"> 疫情期间，为保障及时参与富蕴可可托海滑雪场监控采购与安装项目的招标 ，负责项目的跟进
，由于开标时间紧迫，同时工作内容较多 ，产创刘洋臣、王彩虹
，及项目组张敏面对繁多的工作，不怕苦不怕累 ，每天加班到深夜,从10号开标前投标文件的编制
，项目团队连续数日加班，梳理项目建设内容
、厂家设备采购询价、对接招标公司 、甲方单位相关问题 ，直到8月8日完成整体投标4家单位的标书制作，等待应标 。侯蓉积极做好全区支撑
，默默无闻
。<br data-filtered="filtered"><br data-filtered="filtered"> 争分夺秒的制作标书！ <p>　　7月26日，随着疫情管控升级 ，阿勒泰地区各县市实行封闭管理
，为了保证阿勒泰边境防控线路施工进度及设备的正常运行。网络线员工谢麒麟主动请战，同办公室徐锡军一直驻守在乌尔莫盖提边境区域 ，保障了分公司边境防控三期项目光缆线路随工
，边境一二期设备
、云台进行巡检和故障处理、施工进度的推进和在网业务的正常运行和调度，政企部副经理徐宁为了边境三期项目的顺利推进也来到边境忙碌奔波着 。</p><p> 面对山上恶劣环境 ，多变气候 、饮食物资匮乏等各种困难
，他们始终默默坚守在一线
。山路难行他调配马匹运送设备材料到施工现场；温差极大即使炎炎夏日也需穿着厚厚的冲锋衣，上一秒还是晴空万里 ，下一秒冰雹就会铺面盖地
，呼啸而来；最困难的就是要解决吃饭问题，由于物资缺乏加之封城 ，更难送上山，他们常常依靠速食产品解决温饱也毫无怨言
，默默坚守在建设维护的一线岗位，用实际行动践行“三个一切
” ，全力保障边境项目建设的有序推进与网络的正常运行。</p><p><br></p><p><br></p> 边境线上的坚守！ <p>沟通协调顺利推进！</p> <b>五
、 人员防控篇</b><br data-filtered="filtered"> 人力资源部张洁经理为统筹做好全地区人员防控工作
，积极与区公司及17个单位的沟通，做好处于外地员工的统计工作 ，每日1次情况访谈
，及时跟踪员工情况；每日利用钉钉智能填表功能组织全员每日分健康打卡，及时掌握员工情况 。与社区建立联动机制 ，针对被隔离员工加强监测与防控。保障公司全员严格落实人员防控举措
，无感染病例
。<br data-filtered="filtered"><br data-filtered="filtered"> 人员防控责任重大! <b>六、 监督关爱篇</b><br data-filtered="filtered"> 以段文亮副组长为领导的防疫监督组的深入组织 、协调开展疫情防控督查工作，提高疫情防控工作质量 ，督查各责任单位做深做细防控措施
，筑牢疫情防控防线。在落实好疫情防控工作的同时，段文亮副组长同张海燕
、王强总助代表公司党委在古尔邦佳节期间慰问了公司坚守岗位少数民族员工 。同纪检监察员王景萍协同办公室深入食堂、办公区 、机房
、客服中心、警务室慰问关心关爱在岗职工 ，了解他们的工作生活状况，询问解决他们的困难
，给予坚定抗击疫情的信心
。<div><br data-filtered="filtered"><br data-filtered="filtered"></div> 压实疫情防控风险点！ 送上节日真挚的祝福！ 严管即是厚爱！ <b>七 、支撑保障篇</b><div> 财务部马勤雯、陈刚，为保障市场一线工作顺利开展和物资保障 ，驻守单位配合各部门各县分完成回款
，报账，打印发票 ，处理合同
，月底扎帐，月初出账
、物资管理等30余项支撑工作的同时 ，并积极参与到卫生清理
，维稳值班、应急值守等各项后勤保障工作。面对疫情封闭导致县分综合支撑人员无法到岗录入营业资金的情况下，协同城区鲁蕾帮助完成全地区资金录入及复核 ，保证了全地区7月顺利出账
，为下阶段经营发展明晰了方向 。<br data-filtered="filtered"></div> 默默支撑，大局为重！ 劳逸结合 ，坚守到底！ <b>八 、 一线保障篇</b><br data-filtered="filtered"> <b> 城区：</b>2020年这已经是第二次被居家隔离了，城区营销部坚持既要开展疫情阻击战也要做好各项发展工作为全年收入做铺垫
，条不紊的开展着各项工作
。7月26日起，阿勒泰疫情升级 ，全城封锁
，城区营销部4名驻守人员严格落实防疫工作要求，做好大厅内的卫生打扫及每日的4次消毒动作 ，留守在一线。坚持开展线上引流
，坚持数字化转型，为全面互联网运营而努力 ，疫情期间共开展直播活动4场
，录制营销宣传短视频5个 。服从公司调度，积极加入到公司疫情指挥部值班中
。 ，每天开展健身操
，保持良好的身体和精神状态,以更加积极的状态投入到疫情防控与生产经营双保障工作中。<br data-filtered="filtered"><br data-filtered="filtered"> 快乐工作，快乐生活！ 线上直播 ，吸粉多多！ <b>　　福海：</b>“疫情就是命令，防控就是责任”
，面对疫情，福海县联通公司响应公司的部署要求 ，网格CEO杨昆
、总助郑璐及客户经理黄清飞驻守在单位24小时值守
，做好通信保障工作；8月沙漠公路二期四标段出现网络问题，必须到现场处理 ，但沙漠公路二期四标路况较差
，风沙大，杨昆总经理带领值守员工开车将近4个小时的车程才到达目的地 ，及时解决了网络问题
，得到了二期四标段领导的认可，立即办理移动业务29户 。<br data-filtered="filtered"><br data-filtered="filtered"> 公司是我家！ <p><b>　　富蕴：</b>疫情发生以来 ，富蕴县分公司牢固树立“生命重于泰山、疫情就是命令 、防控就是责任 ”理念
，全体员工牢固树立“一盘棋
”思想，党员干部冲锋在前 ，始终坚守在岗位，疫情期间主动承担单位值班
，县分经理刘敏到岗认真完成每日办公区域的消毒工作
。疫情期间为洽谈富蕴县文化活动中心信息化网络改造项目，县分经理刘敏带领网络维护人员勘察现场 ，摸底网络资源。富蕴县分公司赛力汗积极参与防疫志愿者队伍
，24小时值守隔离酒店，认真完成隔离人员各种防疫台账
、网络维护及隔离人员服务工作 。富蕴县分勇于担当、携手并进 ，积极投入疫情防控和各项职能工作中
，促进公司经营管理工作稳定 、顺利开展。</p><p><br></p> 党员先锋，勇于担当！ 志愿服务 ，责任重大！ <b>青河：</b>疫情在前
，责任在肩，特殊时期最显担当 ，自新冠肺炎疫情发生以来县分经理缪军驻守岗位
，每日安排用户发展
、2I用户的激活、配送以及存量用户 、高价值用户
、新户、欠费工作的分配工作，完成对办公室及营业厅的消杀工作 ，全力保障各类通信 、信息安全畅通，利用维保车辆便利给配送激活卡10户
，特殊时期县分全面升级卫生消毒清洁要求，按照标准动作做好对营业厅及办公室每日不少于3次消杀工作 ，全员进行体温检测
，做好在岗人员的防护，通过视频会议关注员工及家属的体温及出行情况 ，目前一切正常
。<br data-filtered="filtered"><br data-filtered="filtered"> 全能担当
，身体力行！ <b>布尔津：</b>自7月26日布尔津县实行全封闭管理，布尔津县分公司为做好通信与服务保障 ，安排总经理崔玉莲、总助马瑞
、客户经理张媛、网络线员工叶庆波正在单位24小时值守。布尔津县分没有食堂
，为克服疫情期间的生活困难，积极采购餐具 、厨具 ，完成简易厨房的搭建
，解决了员工值守单位的饮食问题，他们崔玉莲总经理带头比厨艺 ，秀才艺，使得疫情期间的驻守生活变得丰富多彩
，员工在积极的生活状态下，各项工作得以有序推进 。<br data-filtered="filtered"> 有序工作！ 8月2日 ，布尔津特变电工突发专线故障
，极大的影响了政企单位疫情期间的电力保障工作，故障就是命令 ，叶庆波在全县封闭禁止所有车辆外出的情况下
，迅速行动，经过多方联络获得疫情指挥部批准 ，在故障发生3个小时内赶到现场并完成光缆抢修
，效率之高获得了客户单位的高度认可
。<br data-filtered="filtered"><br data-filtered="filtered"> 美味生活！ <b>吉木乃：</b>根据吉木乃县政府关于新型冠状病毒防控工作和地区公司有关要求进行了认真部署，吉木乃县分公司快速响应,迅速传达,全体员工统一思想立即落实。网格CEO尚建峰
、总助冯勇及政企经理张晓霞3人驻守在单位24小时值守 ，做好通信保障工作 。及时准确掌握疫情最新动态
，发现疫情即刻上报，坚决做到早发现、早报告 、早处理
。强化教育 ，不要发布
、传播不实的谣言，避免造成恐慌。每天强调全员要配合社区做好每项防控工作 。每天定时对办公楼进行消毒
，做好消毒杀菌工作
。按要求登记消毒通风台帐。疫情期间不误发展，居家期间 ，县分公司员工线上进行宣传
，新发展14户，预约办理5户 。存量经营工作不松懈 ，居家员工每天对存量用户进行电话回访
，定向流量包订购24户， 5G升级包推荐38 户
。切实做到了双保障。 稳稳当当！ <p>　　他们面对疫情敢于担当 ，他们用坚守保障着阿勒泰联通的生命线；他们团结拼搏
，用行动践行着“三个一切”；他们无私奉献，用优质服务展现着阿勒泰联通央企责任与担当 。</p><p>　　谨以此文 ，致敬坚守岗位的联通人！</p>